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Esta política se aplica às compras feitas na loja Artesanatos do Campo e não limita os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.
Direito de arrependimento
Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir em até 7 dias contados da assinatura ou do recebimento do produto, conforme o caso. Solicite pelo WhatsApp (11) 92608-5591 ou pelo e-mail sac@artesanatosdocampo.com, informando nome, número do pedido e motivo do contato.
Após a solicitação, o SAC orientará o procedimento de devolução. O produto deve ser encaminhado conforme as instruções recebidas, com seus acessórios e itens que o acompanham, quando aplicável.
Produto com defeito ou divergência
Se o produto apresentar defeito, avaria de transporte ou divergência em relação ao pedido, envie ao SAC fotos ou vídeo do item, da embalagem e do número do pedido assim que possível. A análise e a solução seguirão os prazos e alternativas previstos na legislação aplicável.
Troca por preferência
Pedidos de troca por modelo, cor ou preferência dependem da disponibilidade e das condições informadas pelo SAC. Não envie o produto por conta própria antes de receber as instruções.
Reembolso
Quando houver reembolso aprovado, o meio e o prazo de devolução serão informados conforme a forma de pagamento e o processamento da instituição responsável.
